Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 décembre 2025

The Super Patch Company (« nous », « notre », « nos ») exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). The Super Patch Company est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Détails de contact : Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : Numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, informations sur les cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : Articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications : Informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
Informations sur l’appareil : Informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : Informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Informations passives et agrégées

Nous collectons également divers types d'informations passives de manière agrégée et anonyme. Cela inclut des informations techniques telles que votre adresse IP, le système d'exploitation de votre appareil et le type de navigateur, les cookies, ainsi que l'adresse d'un site référent ou tout autre chemin que vous empruntez pour accéder à notre site web.

Informations agrégées : Cela fait référence à des informations qui, en elles-mêmes, ne vous identifient pas en tant qu'individu spécifique. Ces informations incluent l'URL (Uniform Resource Locator) du site web qui vous a référé à notre Site, votre adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, et les termes de recherche que vous saisissez sur notre Site. Notre serveur web agrège ces informations pour surveiller l'activité, évaluer l'efficacité et améliorer le contenu.
Cookies : Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur pour simplifier les interactions ultérieures avec le site. Ils nous aident à reconnaître votre appareil, mémoriser vos préférences et rendre votre expérience en ligne plus facile et personnalisée. Les informations passives recueillies peuvent inclure la date et l'heure des visites, les pages du site consultées, le temps passé sur notre site, ainsi que les sites visités juste avant et après notre site. Vous pouvez désactiver la fonction cookie dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas transmettre d'informations via les cookies.
Adresse IP : Les serveurs de notre site identifient automatiquement votre ordinateur par son adresse IP, qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes avec notre serveur ou pour recueillir des informations démographiques générales.

Nous pouvons collecter, compiler, stocker, publier, promouvoir, rapporter ou autrement divulguer ou utiliser toute information agrégée, à condition que ces informations ne vous identifient pas personnellement. Si nous corrélons des informations agrégées à votre personne, elles seront protégées comme toute autre information personnellement identifiable selon cette Politique de confidentialité.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles des sources suivantes :

Directement de votre part : Lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : Depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires de services : Lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, réaliser vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : Pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris basées sur des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
Communication avec vous : Pour fournir un support client, être réactif à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
Raisons juridiques : Pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d’autres procédures juridiques adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Analyse et amélioration du site : Pour recueillir des informations sur nos utilisateurs et améliorer notre site afin de le rendre plus facile, rapide et convivial. Les cookies nous aident à mieux comprendre les habitudes d’utilisation, ce qui nous permet d’améliorer nos services.

Comment Nous Divulguons des Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, sous réserve de cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les vendeurs et d’autres tiers : Qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de ne pas vous montrer de publicités ciblées et de marketing basées sur votre activité en ligne.
Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez : à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.:
Dans le cadre d'une transaction commerciale : telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez visiter le https://privacy.shopify.com/en.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Nous prenons un soin particulier à protéger la vie privée des enfants et encourageons les parents à participer activement aux activités en ligne de leur enfant. Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) les informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous sécurisons les informations personnelles que vous nous soumettez en déployant des efforts raisonnables pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, ainsi que toute perte accidentelle d’informations actives ou passives. Nous utilisons des processus physiques, électroniques et de gestion pour protéger et sécuriser vos informations. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Il est de votre responsabilité de protéger le mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre Site et de nous informer rapidement si vous suspectez que votre mot de passe a été compromis. Nous vous encourageons vivement à changer régulièrement votre mot de passe pour éviter tout accès non autorisé. Étant donné que votre identifiant et votre mot de passe vous sont propres, vous reconnaissez être seul responsable de toute utilisation de notre Site effectuée avec votre identifiant et mot de passe.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à [email protected] ou contactez-nous au 350 Britannia Road East, Unité n°1, Mississauga, ON, L4Z 1X9, CA.

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