Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon l'intervalle de livraison que vous avez sélectionné et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel, le système facturera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer la commande vous-même !

Puis-je mettre en pause ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous. La seule situation où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez commencé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'email envoyé lorsque vous avez passé une commande d'abonnement initiale dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.

Comment puis-je sauter ou reprogrammer un paiement ?

Vous pouvez ignorer ou reprogrammer le paiement dans le portail client. Chaque livraison programmée aura un bouton Ignorer le paiement à côté, que vous pouvez utiliser pour ignorer le paiement. Vous pouvez reprogrammer le paiement en cliquant sur le bouton Reprogrammer à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il suffit de cliquer sur le Modifier bouton dans la carte des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement en toute sécurité.