退款政策

退款、退貨與重新寄送政策

我們致力於為所有客戶提供透明且公平的體驗。本政策說明透過我們的 Shopify 商店購買商品時，退款、退貨、換貨及重新寄送的條件與流程。

一般條款

• 運費與處理費恕不退款。
• 處理訂單金額為 400 美元或以上的退款申請時，將收取 10% 的補貨費（不含稅金、運費及處理費）。

退貨與退款

資格條件：

• 大多數商品可在送達後 30 天內退貨。
• 所有商品都必須以原始狀態及包裝退回。
• 客戶須負擔退貨運費。
• 最終銷售商品不符合退貨或退款資格。
• 如果無法退回原付款方式，可能會核發商店購物金。

不允許：

• 最終銷售商品。

注意：

公司可能會不時自行斟酌是否例外處理本政策。如果您認為您的情況值得例外處理，請聯絡我們的支援團隊以供審核。

換貨

資格條件：

• 商品送達後 30 天內可申請換貨。
• 所有商品必須退回後，才會處理換貨。
• 客戶須支付退貨運費及換貨商品的寄送費用。

不允許：

• 套組內商品的換貨。
• 最終銷售商品。

注意：

公司可能會不時自行斟酌是否例外處理本政策。如果您認為您的情況值得例外處理，請聯絡我們的支援團隊以供審核。

重新寄送

資格條件：

• 如需重新寄送，您必須在訂單日期起 15 天內聯絡 Super Patch，適用於：
• 訂單未送達或遺失
• 商品短缺
• 訂單運送延遲（連續 5 個工作日沒有物流動態）
• 地址錯誤（須支付 15 美元的重新寄送費）
• 商品損壞
• 收到錯誤商品

不允許：

• 如已提供送達證明
• 已取消帳戶的重新寄送
• 同一帳戶提出過多請求

注意：

公司可能會不時自行斟酌是否例外處理本政策。如果您認為您的情況值得例外處理，請聯絡我們的支援團隊以供審核。

聯絡我們

如需退貨、換貨或重新寄送，請聯絡我們的退貨部門，地址如下： returns@superpatch.com 請提供您的訂單編號和詳細資訊。